Anfang Juni erhielt ich ein Angebot meines Internet-Providers, den T-DSL Anschluss auf ihn zu übertragen. Ersparnis: Jeden Monat Euro 7,–. War o.k.. Habe ich gemacht.
Einige Tage später. Ein Rückgewinnungs-Anruf eines Mitarbeiters der Telekom. Sein Angebot: Eine Ersparnis im Gesamtpaket T-DSL, Internet und Telefon von 60,– Euro gegenüber dem bisher von mir gezahlten Betrag. Wir haben lange telefoniert und ich habe ausführlich gefragt, welche Fallstricke damit verbunden sein könnten. Seine Antwort “Wirklich keine!”. Ich habe zugestimmt.
Ergebnis: Am 4. Juli 2007 wurde mein Telefon umgestellt. Was mir der freundliche Vertriebsmitarbeiter nicht erzählt hat, ist Folgendes:
- Es wurden nahezu 60,– Euro berechnet für eine Tarifumstellung.
- Der neue Tarif kostet nicht (wie zugesagt) monatlich 40,– Euro, sondern 50,– Euro.
- Ich habe jetzt auf einmal einen Analog-Anschluss.
- Meine ISDN – Telefonanlage funktioniert nicht mehr.
- Ich bin seither telefonisch / per Fax nicht mehr erreichbar.
- Vier von meinen fünf Rufnummern wurden gelöscht und für andere Kunden freigegeben.
Seit gestern bin ich jetzt am Kämpfen um meinen ISDN-Anschluss und um meine Rufnummern (unter Anderem habe ich sagenhafte 18 Minuten in der Warteschleife der Telekom verbracht. Danach wurde die Verbindung getrennt …). Wenn Sie mich/uns erreichen wollen, schreiben Sie am besten eine E-Mail.
Kleiner Nachtrag: Meine Frau war heute beim Einkaufen in Welzheim. Ein Ladenbesitzer wollte sie anrufen, wenn die Lieferung für uns da ist. Meine Frau antwortete: “Im Augenblick geht das schlecht, weil wir Probleme mit der Telekom haben. Unser ISDN-Anschluss ist gerade nicht verfügbar.” Der Ladenbesitzer: “Bei Ihnen auch? Ich habe drei Wochen gebraucht, bis ich wieder erreichbar war.” Eine zufällig anwesende andere Kundin: “Wie? Sie auch …”
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Daniel
1778 Tage ago
Sorry, aber ein wenig “selbst schuld” kann ich mir da nicht verkneifen. Sowas würde ich mir niemals per Telefon aufschwatzen lassen, auch wenn ich noch so oft bestätigt bekomme, dass es keine Fallstricke gibt.
Peter Arndt
1778 Tage ago
Da bn ich bei Dir Daniel. Aber das hilft mir jetzt natürlich nur bedingt …
Willibald Kessler
1761 Tage ago
Lieber Herr Arndt, aus solchen Vorfällen habe auch ich gelernt: Never change a running system. Ich bin in Geiste bei Ihnen, als kleiner Trost.